Chính Sách Bảo Hành Cụ Thể của BYD Việt Nam

1. Thời Gian Bảo Hành

• Bảo hành chung: Thời gian bảo hành cho xe BYD mới là 6 năm hoặc 150.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.

• Bảo hành riêng cho các bộ phận quan trọng:

  • Bộ Pin Công Suất: 8 năm hoặc 160.000 km, với dung lượng pin duy trì tối thiểu 70%.

  • Bộ truyền động: 8 năm hoặc 150.000 kM.

  • Chống ăn mòn và sơn: 6 năm hoặc 150.000 km.

2. Phạm Vi Bảo Hành

• Bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật xuất phát từ sản xuất hoặc lỗi về vật liệu của sản phẩm

• Tất cả các dòng xe của BYD đều được bảo hành tại các Đại lý ủy quyền chính hãng trên toàn quốc.

3. Điều Kiện Bảo Hành

• Khách hàng cần mang theo sổ bảo hành còn hiệu lực và đã hoàn tất các thủ tục cần thiết

• Việc tuân thủ các điều kiện bảo hành giúp quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và đảm bảo xe được chăm sóc bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp.

Các Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành

• Sử dụng không đúng cách: Bảo hành không áp dụng cho các vấn đề phát sinh do sử dụng không đúng cách hoặc sử dụng sai về mục đích.

• Hư hỏng do tai nạn hoặc va chạm: Bảo hành không áp dụng cho các hỏng hóc do tai nạn, va chạm hoặc hư hỏng từ các yếu tố bên ngoài.

• Vấn đề không thuộc lỗi sản xuất: Nếu vấn đề không được xác định là lỗi sản xuất hoặc vật liệu, BYD có thể từ chối bảo hành.

Cách Thức Bảo Hành

1. Liên hệ với Đại lý ủy quyền:

   • Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với trung tâm dịch vụ hoặc đại lý ủy quyền của BYD để ghi nhận và xác nhận vấn đề cần bảo hành

2. Kiểm tra và xác định nguyên nhân:

   • BYD sẽ tiến hành kiểm tra và xác định nguyên nhân của sự cố để đưa ra giải pháp phù hợp.

3. Thực hiện bảo hành:

   • Các dịch vụ bảo hành sẽ được thực hiện miễn phí cho khách hàng trong thời gian bảo hành cụ thể và theo các điều khoản quy định.

   • BYD cam kết sử dụng linh kiện chính hãng và đảm bảo chất lượng cao nhất khi thay thế.